Foire aux questions
Expédition:
Proposez-vous la livraison internationale ?
Oui, nous livrons à l'international ! Les frais et délais de livraison varient selon votre adresse. Vous trouverez toutes les informations nécessaires, y compris les tarifs et les délais estimés, au moment de finaliser votre commande.
Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
Les commandes sont généralement expédiées sous 5 à 7 jours ouvrés. Des retards sont possibles en raison des jours fériés ou de circonstances imprévues. Soyez assuré(e) que nous mettons tout en œuvre pour vous livrer votre commande au plus vite. Si vous rencontrez un retard, n'hésitez pas à nous contacter ; nous ferons notre possible pour vous aider.
Hong Kong et Macao : 3 à 5 jours ouvrables
Autres pays : 5 à 7 jours ouvrables
Quels sont vos frais de livraison ?
Les frais de livraison seront calculés lors du paiement.
Ordres:
Quels modes de paiement acceptons-nous ?
Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit, notamment Visa, MasterCard, American Express, Paypal, UnionPay, Discover, Bancontact, iDEAL, Shop Pay, Google Pay, Apple Pay et Paypal.
Notre système prend également en charge AlipayHK, Alipay (RMB), GCash, 一觸即通卡 (Touch 'n Go), Kakao Pay, Boost, Rabbit LINE Pay, BPI, Akulaku PayLater, BillEase, Kredivo et TrueMoney Pay.
Paiement par PayMe/virement bancaire ou FPS, veuillez nous contacter via WhatsApp : https://wa.me/57439498
Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?
Absolument ! Nous accordons la priorité à votre sécurité et à la confidentialité de vos données. Toutes les transactions sont traitées via des plateformes de paiement sécurisées et nous utilisons des technologies de cryptage pour protéger vos informations personnelles et financières.
Quand ma carte de crédit sera-t-elle débitée ?
Votre carte bancaire sera débitée au moment de l'achat. En cas de problème avec votre paiement, veuillez contacter notre service client.
Puis-je modifier mon mode de paiement après avoir passé une commande ?
Une fois votre commande passée, nous ne pouvons plus modifier le mode de paiement. Si vous souhaitez modifier votre commande, veuillez contacter notre service client au plus vite.
Vais-je recevoir un reçu pour mon achat ?
Oui ! Après avoir finalisé votre commande, vous recevrez un courriel de confirmation contenant un reçu détaillé. Si vous ne le recevez pas, veuillez vérifier votre dossier de courriers indésirables ou nous contacter.
Appliquez-vous la taxe de vente à ma commande ?
Vos articles peuvent être soumis à des frais de douane et à des droits d'importation locaux. Ces frais sont à la charge du client, le cas échéant.
Si vous avez d'autres questions concernant le paiement, n'hésitez pas à contacter notre service client !
Produits et soins de la peau :
Comment puis-je acheter des produits spécifiquement conçus pour mon type de peau ?
Vous pouvez acheter des produits en fonction de leur fonction :
Fonction du produit de soin de la peau - Hydratant
Fonction du produit de soin de la peau - Soin anti-acné
Fonction du produit de soin de la peau - Élimination des cicatrices d'acné
Fonction du produit de soin de la peau - Rougeurs
Fonction du produit de soin de la peau - Soin des pores et des points noirs
Fonction du produit de soin de la peau - Rides/Fermeté
Fonction du produit de soin de la peau - Blanchiment/Pigmentation
Vos produits sont-ils tous authentiques ?
Oui, nous garantissons l'authenticité et la fiabilité de tous nos produits de beauté coréens. Nous travaillons exclusivement avec des marques de beauté coréennes et leurs fournisseurs et distributeurs officiels.
Retours/Échanges :
Puis-je annuler ma commande ou échanger des articles après avoir passé commande avec succès ?
Nous vous prions de nous excuser, mais il ne sera pas possible d'annuler vos commandes ni d'échanger des articles une fois les colis expédiés. Veuillez nous contacter immédiatement pour toute modification de commande avant l'expédition.
Ma commande a été retournée à l'expéditeur. Pouvez-vous me renvoyer le colis ?
Nous pourrons réexpédier les articles une fois que l'acheteur aura payé les frais de port supplémentaires.
