常見問題解答

你們提供什麼類型的產品?

我們提供廣泛的美容產品,包括護膚、彩妝、護髮、身體護理和美容工具。我們精選的系列包括頂級品牌和環保、無殘忍的選擇,以滿足所有皮膚類型和美容需求。

如何找到適合我皮膚類型的產品?

我們隨時為您提供協助!您可以按皮膚類型(油性、乾性、混合性、敏感等)探索我們的產品類別,或向我們的美容專家尋求個人化建議。只需透過電子郵件或即時聊天聯絡我們的客戶服務團隊,我們將指導您找到最適合您皮膚的產品。

你們提供國際運送嗎?

是的,我們運送國際!運費和交貨時間因您所在的位置而異。您可以在結帳時找到詳細的運送信息,包括費率和預計交貨時間。

你們的退貨政策是什麼?

如果您對購買的產品不完全滿意,我們提供無憂的退貨和換貨政策。您可以在購買後 30 天內退回任何未使用和未開封的商品,以獲得全額退款。請造訪我們的退貨與換貨頁面,以了解有關如何發起退貨的更多詳細資訊。

你們提供折扣或促銷嗎?

是的!我們經常提供折扣和特別促銷活動。訂閱我們的時事通訊,以了解最新優惠、獨家優惠和新產品發布的最新資訊。

如何聯絡客服?

我們的客戶服務團隊隨時為您提供協助!您可以透過電子郵件 [sthkbeautyy@gmail.com] 聯絡我們,或在工作時間使用我們的即時聊天功能以獲得即時協助。

船運

我們運送到哪裡?

我們提供運送到世界各地的服務。遺憾的是,如果結帳時未列出您所在的國家/地區,我們目前不會運送到您所在的位置。然而,我們一直在努力擴大我們的運輸目的地,敬請期待!

運費是多少?

運輸費用根據您所在的位置以及您在結帳時選擇的運輸方式而有所不同。請[點此]。

運送需要多長時間?

訂單從我們的倉庫出貨後,預計運送到所有國際國家的時間為 4-10 個工作天。

預計送達任何香港和澳門地址的時間為 1-2 個工作天。

上述時間為估計時間,僅供參考,不考慮承運人在我們控制範圍之外可能發生的任何延誤。

我可以追蹤我的訂單嗎?

是的!訂單出貨後,您將收到一封包含您的追蹤號碼的出貨確認電子郵件。您可以使用此號碼透過我們的追蹤頁面或直接在快遞公司的網站上追蹤訂單進度。

如果我的包裹延誤怎麼辦?

雖然我們的目標是在預計的時間內交付您的訂單,但在極少數情況下,由於我們無法控制的情況(例如海關檢查、天氣條件等),可能會出現運輸延誤的情況。如果您的包裹延遲,請透過 [sthkbeautyy@gmail.com] 與我們聯繫,我們將協助您追蹤訂單。

我需要繳關稅或進口稅嗎?

國際訂單到達您所在國家/地區後可能需要繳納關稅或進口稅。不幸的是,我們無法控制這些費用,而且必須由收件人支付。我們建議您查看當地的海關政策以獲取更多資訊。

如何聯絡客服?

我們的客戶服務團隊隨時為您提供協助!您可以透過電子郵件 [sthkbeautyy@gmail.com] 聯絡我們,或在工作時間使用我們的即時聊天功能以獲得即時協助。

支付

我們接受哪些付款方式?

我們接受所有主要信用卡,包括 Visa、MasterCard、American Express、Paypal、UnionPay、Discover、Bancontact、Bancontact、iDEAL、Shop Pay、Google Pay 和 Apple Pay。

我們的系統也支援AlipayHK、Alipay(RMB)、GCash、一觸即通卡(Touch 'n Go)、Kakao Pay、Boost、Rabbit LINE Pay、BPI、Akulaku PayLater、BillEase、Kredivo 和 TrueMoney Pay。

Payme/銀行轉帳及轉數快請Whatsapp: https://wa.me/57439498

我的付款資訊安全嗎?

絕對地!我們優先考慮您的安全和隱私。所有交易均透過安全支付網關處理,我們使用加密技術來保護您的個人和財務資訊。

我可以為一個訂單使用多種付款方式嗎?

遺憾的是,我們目前不支援單一訂單使用多種付款方式。請在結帳時使用一種付款方式。

我的信用卡什麼時候會被扣費?

您的信用卡將在購買時扣款。如果您的付款有任何問題,請聯絡我們的客戶服務團隊。

你們有提供付款計劃或融資選擇嗎?

目前,我們不提供付款計劃或融資選項。我們建議您諮詢您的付款提供者,看看他們是否提供任何融資解決方案。

下訂單後可以更改付款方式嗎?

一旦下訂單,我們將無法更改付款方式。如果您需要修改訂單,請盡快聯絡我們的客服團隊。

你們對我的訂單收取銷售稅嗎?

您的物品可能需要繳納當地海關費用和進口關稅。如果徵收這些費用,則由客戶支付。

如果您還有其他付款方面的疑問,請隨時聯絡我們的客服團隊!

我會收到購買收據嗎?

是的!完成訂單後,您將收到一封確認電子郵件,其中包含詳細的收據。如果您沒有收到,請檢查您的垃圾郵件資料夾或聯絡我們。

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