STHK.Beauty 退款與退貨政策

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感謝您在 STHK.Beauty 購物！我們希望您會喜歡您的購買。如果您對您的訂單不完全滿意，我們隨時為您提供協助。

1. 退貨與換貨資格

我們僅在以下情況下接受退貨或換貨：

• 損壞或有缺陷：商品送達時已損壞、破損或有製造缺陷。
• 商品不正確：收到的商品與您的訂單不符（例如，錯誤的色調、尺寸或產品）。
• 過期產品：收到的產品已過其「最佳賞味期限」或「有效期限」。

2. 不可退貨商品

由於衛生和安全原因，我們不接受以下商品的退貨：

• 已開封、拆封或使用的商品。
• 改變主意或個人偏好（例如，「我不喜歡這個氣味」或「顏色在我的螢幕上看起來不一樣」）。
• 促銷、清倉或標記為「不可退款」的商品。
• 超過交貨日期 7 天後提出的請求。

3. 如何發起退貨

• 聯絡我們：在收到包裹後的 7 天內，請透過 [WhatsApp/電子郵件] 聯絡我們的團隊，並提供您的訂單號碼和問題的清晰照片/影片。
• 審查：我們將在 2-3 個工作日內審查您的請求。
• 退貨運送：一旦獲得批准，請將商品以原始、未開封的包裝退回。
• 如果退貨是由於我們的錯誤（損壞/錯誤商品），STHK.Beauty 將承擔運費。
• 對於其他經批准的原因，客戶需負責退貨運費。

4. 退款

• 更換：我們將優先為損壞或不正確的商品寄送新替換品。
• 缺貨政策：如果商品缺貨，我們將立即通知您。您可以選擇：
• 獲得該特定商品的全額退款。
• 等待商品補貨。
• 重要提示：一旦您已明確同意等待補貨，訂單將被視為已確認，並且在補貨進行期間不能取消或退款。
• 退款處理：如果發出退款，將會退回到您的原始付款方式。請允許 7-14 個工作日讓款項入帳，具體取決於您銀行的處理時間。

5. 最終決定

STHK.Beauty 保留對所有退貨和退款請求的最終決定權。